1. النطاق ومَن يتولّى معلوماتك

تسري هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي يتولّاها «مانتور آند غايد» عبر mentorandguide.com وما يرتبط به من أنشطة الموقع والتعلّم والدليل والتواصل والخدمات المؤسّسية. وتعني الإشارات إلى «نحن» و«لنا» «مانتور آند غايد».

قد تسري إشعارات خصوصية مختلفة أو مستندات خاصة بالبرامج حيث تقتضي خدمة معيّنة ذلك. وللمواقع والمنصّات الخارجية ممارسات خصوصية خاصة بها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نتلقّى معلومات أيضاً من مؤسّسة أو منسّق برنامج أو مزوّد خدمة أو شخص آخر يتصرّف بصلاحية مناسبة. وإذا قدّمت معلومات عن شخص آخر فيجب أن تكون مخوَّلاً بذلك.

3. كيف ولماذا نستخدم المعلومات

بحسب طبيعة التفاعل، قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الردّ على الاستفسارات وتقديم الدعم المطلوب؛
• إدارة الحسابات والتسجيل والتعلّم والتقييم والعمليات المتعلّقة بالشهادات؛
• تقديم تعليم الكوتشينغ والخدمات المؤسّسية وتحسينها؛
• إنشاء ملفّ عام مُجاز في الدليل أو صيانته؛
• تشغيل موقعنا وتأمينه ومعالجة أعطاله وفهم استخدامه؛
• إبلاغ معلومات الخدمة، وعند السماح، التحديثات ذات الصلة؛
• تلبية الاحتياجات القانونية والتنظيمية والمحاسبية واحتياجات الحماية وتسوية النزاعات.

الأسس القانونية

حيث يقتضي القانون المعمول به أساساً قانونياً، نستند بحسب المقتضى إلى موافقتك، أو الخطوات المطلوبة قبل الدخول في ترتيب ما، أو تنفيذ اتفاق، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو المصالح المشروعة مثل تشغيل خدماتنا وتأمينها. ويمكنك سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية حيث تكون الموافقة هي الأساس، من دون المساس بالمعالجة القانونية السابقة.

4. متى يجوز مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات ذات الصلة فقط بالقدر الضروري المعقول مع:

• مزوّدين يدعمون الاستضافة وأنظمة التعلّم والنماذج والاتصالات والتحليلات والأمان والتخزين والإدارة؛
• المدرِّبين والمقيِّمين وأعضاء الفريق المخوَّلين والشركاء المؤسّسيين المعنيين بالخدمة المعمول بها؛
• المستشارين المهنيين أو السلطات أو أطراف أخرى حيث يقتضي القانون ذلك أو يلزم لحماية الحقوق والسلامة والأمان؛
• العموم، عندما تكون قد طلبت النشر في دليل أو ميزة عامة مماثلة أو وافقت عليه.

يُتوقَّع من مزوّدي الخدمات التعامل مع المعلومات لأغراض الخدمة المعنية ووفق الضمانات المعمول بها. ولا نجعل سجلّ متعلّم خاصاً عاماً لمجرّد أنّ الموقع يتضمّن دليلاً.

5. ملفّات تعريف الارتباط والتحليلات والخدمات المتّصلة

قد يستخدم موقعنا ملفّات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لازمة للوظائف والتفضيلات والأمان والقياس. ومن الخدمات المرصودة على الموقع Google Analytics وGoogle reCAPTCHA وCloudflare Insights. وقد تتلقّى هذه الخدمات معلومات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز/المتصفّح ونشاط الصفحات وفق شروطها وسياسات خصوصيتها.

تنقلك روابط واتساب إلى خدمة خارجية، وتتولّى WhatsApp المعلومات التي ترسلها هناك وفق شروط خصوصيتها. يمكنك التحكّم في كثير من ملفّات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفّحك؛ وقد يؤثّر حظر بعض التقنيات في وظائف الموقع.

6. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدّة اللازمة بشكل معقول للخدمة المعنية والاحتياجات التشغيلية المشروعة والالتزامات القانونية أو المحاسبية وسجلّات الشهادات والنزاهة الأكاديمية ومعالجة النزاعات والأمان. وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع السجلّ والغرض منه.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات. ولا يمكن ضمان أمان أيّ إرسال أو تخزين عبر الإنترنت بشكل كامل، لذا يُرجى تجنّب إرسال معلومات حسّاسة غير ضرورية عبر القنوات العامة.

7. خياراتك وحقوقك

رهناً بالقانون المعمول به والاستثناءات ذات الصلة، يمكنك طلب الاطّلاع على المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو تقييد استخدام معيّن أو الاعتراض عليه، أو سحب الموافقة، أو الحصول على معلومات عن كيفية التعامل معها. وقد يحكم القانون اللبناني رقم 81/2018 وغيره من متطلّبات الخصوصية المعمول بها هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقّق من هويّتك وصلاحيّتك قبل تنفيذ أيّ طلب. وقد يُحتفَظ ببعض المعلومات حيث يقتضي القانون ذلك أو يسمح به، أو حيث تلزم لأغراض الشهادات أو الأمان أو المحاسبة أو النزاعات. ولتعليمات الحذف، راجع حذف الحساب والملفّ الشخصي.

8. المعلومات المتعلّقة بالقاصرين

ينبغي أن يقدّم المعلومات الشخصية المتعلّقة بقاصر أو يجيزها أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني أو المدرسة أو شخص بالغ مخوَّل بشكل مناسب. ويُرجى عدم إرسال تفاصيل غير ضرورية عن طفل عبر النموذج العام. وإذا رأيت أنّ معلومات عن قاصر أُرسلت من دون صلاحية مناسبة فاتّصل بنا لنراجعها.

9. الخدمات الدولية والإلكترونية

نظراً إلى أنّ خدماتنا تعمل عبر الإنترنت وقد تشمل مزوّدين أو مشاركين أو شركاء في دول مختلفة، فقد تُعالَج المعلومات خارج البلد الذي جُمعت فيه. وحيث يلزم، نتّخذ خطوات تهدف إلى استخدام ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو غيرها مناسبة لهذه المعالجة.

10. الأسئلة والطلبات وتغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. ويحدّد تاريخ التحديث في الأعلى النسخة الحالية.

لسؤال أو طلب متعلّق بالخصوصية، راسل [email protected]. يُرجى استخدام الموضوع «طلب خصوصية» ووصف ما تحتاج إليه من دون تضمين كلمات المرور أو معلومات بطاقات الدفع. الهاتف وواتساب للدعم العام فقط وليسا قناتين رسميتين لطلبات الخصوصية.