نحن هنا لإرشادك
الدعم
اعثر على المسار المناسب للأسئلة المتعلقة بالبرامج، والمتعلمين، والموقع، والشهادات، والدليل، والحساب، والخصوصية.
ما نوع المساعدة التي تحتاج إليها؟
اختر الفئة الأقرب إلى طلبك وأدرج التفاصيل ذات الصلة في رسالتك. لا حاجة إلى إرسال الطلب نفسه عبر عدة قنوات.
البرامج والتسجيل
أسئلة حول نطاق البرنامج، ومسارات التعلّم، والجلسة التعريفية، ومتطلبات الالتحاق، أو الخدمات المؤسسية.
- اذكر اسم البرنامج أو الخدمة.
- صف هدفك أو مؤسستك.
- شارك وسيلة التواصل التي تفضلها.
وصول المتعلم ونظام إدارة التعلّم
مساعدة بشأن حساب حالي على الموقع أو نظام التعلّم، أو مشكلة وصول، أو خطأ تقني.
- استخدم البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- اذكر اسم الدورة أو الصفحة.
- صف الخطأ والجهاز أو المتصفح المستخدم.
التقييم والشهادات
أسئلة تتعلق بالأعمال المقدمة، أو مراحل التقييم، أو تفاصيل الشهادة، أو التحقق منها.
- قدّم اسمك كما هو مسجل.
- اذكر اسم البرنامج المعني.
- لا ترسل إجابات مواد التعلّم المحمية بصورة علنية.
الدليل والملف الشخصي والخصوصية
اطلب تصحيح ملف شخصي أو إزالته، أو حذف حساب، أو الحصول على معلومات حول الخصوصية، أو إجراء تغيير آخر متعلق بالبيانات.
- حدّد الملف الشخصي أو الحساب المعني بدقة.
- حدّد ما إذا كنت تطلب تصحيحًا أو إزالة أو حذفًا.
- كن مستعدًا للتحقق من صفتك وصلاحيتك.
- أرسل طلب الخصوصية أو الحذف الرسمي من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو الملف الشخصي إلى [email protected].
تواصل مع الدعم
أرسل طلب دعم واحدًا وواضحًا
استخدم نموذج الصفحة الرئيسية لإرسال طلب منظم يتعلق بالدعم العام، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى إرفاق معلومات ذات صلة وغير حساسة. يجب إرسال طلبات الخصوصية والحذف الرسمية عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. الهاتف وواتساب مخصّصان للدعم العام فقط، ويمكن استخدامهما لإجراء محادثة مباشرة عندما يكون ذلك متاحًا.
الهاتف: +961 3 594 646