1. النطاق والجهة التي تتعامل مع معلوماتك

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تتعامل معها Mentor & Guide من خلال mentorandguide.com والأنشطة المرتبطة بالموقع والتعلّم والدليل والتواصل والخدمات المؤسسية. وتشير عبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Mentor & Guide.

قد تنطبق إشعارات خصوصية مختلفة أو مستندات خاصة ببرنامج معين عندما تتطلب خدمة محددة ذلك. وللمواقع والمنصات التابعة لجهات خارجية ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نتلقى أيضًا معلومات من مؤسسة، أو منسق برنامج، أو مقدم خدمة، أو شخص آخر يتصرف بصلاحية مناسبة. وإذا قدمت معلومات عن شخص آخر، فيجب أن تكون مخولًا للقيام بذلك.

3. كيف نستخدم المعلومات ولماذا

بحسب طبيعة التفاعل، قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم المطلوب؛
• إدارة الحسابات والتسجيل والتعلّم والتقييم والعمليات المرتبطة بالشهادات؛
• تقديم تعليم الكوتشينغ والخدمات المؤسسية وتحسينهما؛
• إنشاء ملف شخصي عام معتمد في الدليل أو المحافظة عليه؛
• تشغيل موقعنا وتأمينه واستكشاف مشكلاته وفهم كيفية استخدامه؛
• إرسال معلومات عن الخدمات، وحيثما يكون ذلك مسموحًا، التحديثات ذات الصلة؛
• تلبية الاحتياجات القانونية والتنظيمية والمحاسبية واحتياجات الحماية وتسوية النزاعات.

الأسس القانونية

عندما يشترط القانون المعمول به وجود أساس قانوني، نعتمد، بحسب الاقتضاء، على موافقتك، أو الخطوات التي طلبتها قبل الدخول في ترتيب، أو تنفيذ اتفاق، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو المصالح المشروعة مثل تشغيل خدماتنا وتأمينها. ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة المستقبلية عندما تكون الموافقة هي الأساس، من دون أن يؤثر ذلك في المعالجة المشروعة التي تمت سابقًا.

4. متى يمكن مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات ذات الصلة، وفي حدود ما هو ضروري بصورة معقولة، مع:

• مقدمي الخدمات الذين يدعمون الاستضافة وأنظمة التعلّم والنماذج والاتصالات والتحليلات والأمان والتخزين والإدارة؛
• المدربين والمقيّمين وأعضاء الفريق المخولين والشركاء المؤسسيين المشاركين في الخدمة المعنية؛
• المستشارين المهنيين أو السلطات أو أطراف أخرى عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ضروريًا لحماية الحقوق والسلامة والأمان؛
• الجمهور، عندما تكون قد طلبت أو وافقت على النشر في دليل أو ميزة عامة مماثلة.

يُتوقع من مقدمي الخدمات التعامل مع المعلومات لأغراض الخدمة ذات الصلة ورهنًا بإجراءات الحماية المعمول بها. ولا نجعل سجل متعلم خاصًا متاحًا للعامة لمجرد أن الموقع يتضمن دليلًا.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والخدمات المتصلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لازمة للوظائف والتفضيلات والأمان والقياس. وتشمل الخدمات الموجودة على الموقع Google Analytics وGoogle reCAPTCHA وCloudflare Insights. وقد تتلقى هذه الخدمات معلومات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات الجهاز أو المتصفح، ونشاط الصفحات، وفقًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تنقلك روابط WhatsApp إلى خدمة تابعة لجهة خارجية. ويتعامل WhatsApp مع المعلومات التي ترسلها هناك وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة به. ويمكنك التحكم في العديد من ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر حظر بعض التقنيات في وظائف الموقع.

6. الاحتفاظ بالمعلومات والأمان

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة بصورة معقولة للخدمة المعنية، أو للاحتياجات التشغيلية المشروعة، أو للالتزامات القانونية أو المحاسبية، أو لسجلات الشهادات والنزاهة الأكاديمية، أو لمعالجة النزاعات والأمان. وتختلف مدد الاحتفاظ باختلاف نوع السجل والغرض منه.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت، لذلك يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر القنوات العامة.

7. خياراتك وحقوقك

رهنًا بالقانون المعمول به والاستثناءات ذات الصلة، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو تقييد بعض أوجه استخدامها أو الاعتراض عليها، أو سحب الموافقة، أو الحصول على معلومات عن كيفية التعامل معها. وقد يحكم القانون اللبناني رقم 81/2018 وغيره من متطلبات الخصوصية المعمول بها هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب. وقد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به، أو عندما تكون لازمة لأغراض الشهادات أو الأمان أو المحاسبة أو النزاعات. للاطلاع على تعليمات الحذف، راجع صفحة حذف الحساب والملف الشخصي.

8. المعلومات المتعلقة بالقاصرين

ينبغي أن يقدم أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو المدرسة أو شخص بالغ آخر مخول على نحو مناسب المعلومات الشخصية المتعلقة بقاصر أو أن يأذن بتقديمها. يرجى عدم إرسال تفاصيل غير ضرورية عن طفل عبر النموذج العام. وإذا كنت تعتقد أن معلومات عن قاصر قُدمت من دون صلاحية مناسبة، فتواصل معنا لكي نتمكن من مراجعتها.

9. الخدمات الدولية وعبر الإنترنت

نظرًا إلى أن خدماتنا تعمل عبر الإنترنت وقد تشمل مقدمي خدمات أو مشاركين أو شركاء في بلدان مختلفة، فقد تتم معالجة المعلومات خارج البلد الذي جُمعت فيه. وعندما يكون ذلك مطلوبًا، نتخذ خطوات تهدف إلى استخدام ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو غيرها من الضمانات المناسبة لهذه المعالجة.

10. الأسئلة والطلبات والتغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. ويحدد تاريخ التحديث الوارد في أعلى الصفحة النسخة الحالية.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسل [email protected] عبر البريد الإلكتروني. يرجى استخدام الموضوع «طلب خصوصية» وشرح ما تحتاج إليه من دون تضمين كلمات مرور أو معلومات بطاقات الدفع. الهاتف وواتساب مخصّصان للدعم العام فقط، ولا يُعدّان قناتين رسميتين لطلبات الخصوصية.